家具销售与家具导购的区别？

一、家具销售与家具导购的区别？

家居导购PK营业员、销售 薪资收入方面： 家居导购一般底薪在1300—1500元左右，加上3%左右的提成，每月收入轻松可达2000—6000元。就拿重庆这个城市来说吧，2010年是重庆的房地产井喷年，家居行业早已成为就业蓝海。 普通营业员的底薪一般在800—1000元左右，超市营业员除去特殊柜台有提成外，一般柜台基本无提成。销售一般底薪较低，主要看提成多劳多得。 工作环境方面： 家居顾问以坐店形式为主。环境自由、轻松舒适、冬暖夏凉。不仅可以提高自身的生活品质，更能提高一定的审美能力。 营业员人员流动大，工作期间需长时间站立，工作压力和强度大。销售长期出门在外、日晒雨淋，备受冷眼。

二、家具导购员销售技巧？

1、要讲究迎宾礼仪

在我们迎接顾客时，需要四肢着地，双脚张开站立，双手自然交叉，放在腹部前方。表情友好，微笑温和，语气温和，欢迎词发音清晰，脱口而出。同时，我们在欢迎客人的时候，不要站在门口或者家具店外面，这样会把客人吓跑。

2、学会观察

进入家具店的顾客并不都是来买家具的。可能会有目标导向型客户。这类客户通常会直接问你家具的细节，表现出购买的欲望。也有可能是游荡型顾客。这类客户通常属于消磨时间或者闲逛。不同的顾客，我们应该用不同的接待方式来接待。

3、把握接待时机

当我们判断客户的类型后，我们要主动热情接待目标客户，接待时陪伴他们。同时，你要和顾客保持距离，用眼角观察她的行为，给她适当的空间和时间去享受商品和展示。

4、做好产品的介绍

这就要求你熟悉产品，能够用专业的语言和态度与客户打交道。介绍家具，要介绍家具的材质、款式、工艺、尺寸甚至历史。当然，这需要我们平时多阅读产品描述，多了解产品的生产过程。

5、做好营销

当顾客确定购买时，他们通常关心价格。所以，就需要自己做好营销。还要学会倾听客户的意见，多和客户沟通。我们应该从客户的角度提供解决方案，给客户专业负责的意见。

三、家具导购必备的销售技巧？

1、详细了解自己销售的每一件家具作为一个家具销售人员，你一定要做到对自己的每一件家具都了如指掌，当客户问起时，你能清楚详细的向客户介绍家具的设计亮点、材质优势等。2、在聊天中抓住客户的需求适当的向客户提问，比如家里的面积、装修的风格、买家具的预算等，从这些聊天细节中抓住客户的实际需求，从而有针对性的向客户推荐产品。在和客户发微信消息的时候也要注意礼貌用语，可以借助里德助手Plus亲密群发：在群发的消息前自动加上好友昵称，分分钟制作出属于好友的专属个性化消息，问候语。

3、利用软装搭配帮助客户做选择家具在装修搭配中占有很重要的分量，如果客户没有带着自己专业的设计师一起选家具的话，那你一定要学会利用软装搭配帮客户做选择，比如在风格款式上、色调材质上，让客户觉得你更专业。4、态度温和作为一个销售，首先要记住“客户是上帝”，对待客户的态度一定要温和，要客户感受到尊重，千万不能对客户爱答不理的。5、学会换位思考很多客户在买家具的时候，并不是怕花钱而是怕花冤枉钱，所以你一定要站在客户的角度去帮他分析问题，找到客户的痛点，从而解决问题。6、适当的“逼单”当客户在下单和不下单之间犹豫的时候，作为一个销售，你要适当的“逼”客户一把，让他在你这里下单。

四、卖家具导购员销售技巧？

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

五、家具导购员销售技巧有什么？

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

六、无家具销售经验的可以做家具导购吗？

蓝小雨 716 团队王 xx：

我是做家电的业务员，我这边是厂家直销，在全国招收代理，我公司的品牌是万 XX 生活家电。

上个月，我在山东泰安的一个客户，一直到十月底，一分钱货都没进。这个问题的本质是：“如何维护客户的问题”？

那么先说说之前这个客户在我这边进货情况，在我没有跟进这个客户时，上一个业务员每个月定期从客户这里走货约 2 万。

我自己跟进后，每个月最低进货 6 万。但是十月份到了月底都没进货，显然这是出了问题的，那么问题在哪？

我通过运用提问思维模式，想到了以下几点：

1、人情问题？

2、产品质量问题？不合格产品是否过高？

3、售后维护是否没跟进？

4、家电的配件是否到位？

5、服务是否到位？

6、是否有竞品抢单？

7、如何调研？组织话术？

首先联系老板娘，简单寒暄几句，说：“嫂子，最近生意咋样？是否需要什么配件呀？产品有什么售后问题你跟我说啊！”

因为前几次见客户的时候，客户有提到过某 XX 款类型的设备，用户用了约 2 个月的时候，会出现不灵敏的情况。

了解这个情况后，我第一时间让老板娘把对应的型号反馈给我，并且从她那边退货的一件机器快递给我邮费到付，第一时间让公司的工程师分析原因。

通过简单地调查，发现是某一款型号的电磁炉出现了质量问题，导致了客户不愿意继续开单了。后来调查发现，归结 2 点：

1、下雨天，这个客户是山东的客户。正好在 10 月份的时候，该地区连续下了 10 多天的雨，老板是做批发生意的。

2、人情没到位，所以消息出现了滞后。

他是走批发的找代理，恰好公司的老板正好安排我去山东出差。

716 销售技巧之送小礼物

我在临行前，想到要是能够提前做点人情，可能见面更好说话。于是乎，我默默地打开了淘宝网，按照老大人情做透的套路，初次送礼送一些水果类的礼物。

因而我很顺利地想到这个季节，送点苹果正当时。当时找到几家淘宝店，大家逛淘宝往往第一时间是看什么？

是不是第一时间看好评差评呀，哈哈。一般都是先看价格，然后看好评差评呢？看了几家点，差评有点多，不敢下单。

这个时候，我想到一个平常经常联系的一个 716 同学，他给自己的客户有送过苹果，就是在淘宝下的单。

于是乎跟她联系上问了下哪家店，苹果质量怎么样，客户的反响。一切都还 ok，于是乎就在他推荐的店家下单了。

那么地址如何取得呢？很简单，在早期电话拜访客户的时候，有这样一个话术：“嫂子好，公司这边要做资料登记，需要你那边的快递具体地址，后期发配件发资料方便些。”

总之，原则就是模糊自己的主张，所以时时刻刻在客户的档案上记录下资料，以便有所用，这个客户的资料早登记在册了。

716 销售招数之短信

之后严格遵守老大说的固话周末愉快短信，2 个月后加发养生短信。通过数量级的关心，总算老板娘对我印象还不错。一次偶然的因素，我从其他方面得知，老板娘由于身体不适，在医院打针。

于是乎，我第一时间就在网上市调了一些关于她疾病的养生秘方。并且叮嘱老板娘多注意身体，基本上就是你想让对方开单，我就要给她关怀。

顺便说一句我这个客户，他那个地方吃饭的地方不好找，因为是批发市场，管理比较混乱。这个老板娘每次都主动把我叫到饭店，付钱就走，老板娘不管多忙，都是如此。

在这个出差期间，我每天关注物流信息，快递快到时提前半天给客户发短信，并且在收到苹果的第三天，我坐车去到客户那里。

在这个过程中，我首先想到客户会吐槽什么问题？显然产品质量不稳定，售后服务不好，这个是我需要努力去克服的主要问题。

遇见老板，第一时间就跟我吐槽了这批货导致他损失很大。因为货品本身的问题以及连续十多天的下雨天，老板本人已经小半月没有出去跑业务送货了。

到目前为止已经丢失了四个大客户了，现在好几个都不愿意进货了。

我无论老板霹雳吧啦地说什么，态度一定要好，首先积极认错。毕竟这一批产品质量问题，是公司产品的问题，理亏在先不便多说什么。

但是我不能由着老板继续损失吧，事情总需要想方设法去解决。老大不是说过，想要取得客户的信任，一定要先付出。

716 销售招数之做增值服务

那么我是怎么付出的？跟着老板跑业务！首先我跟老板坦诚交代，在目前的局面下，肯定要出去跑业务的，不去跑损失会更大，也不会有什么销量，更无从谈起 “客情关系”，以后的生意就更难做了。

虽然这款型号的家电出了问题，但是其他型号还是 ok 的。凡事得试试去找出路，于是我主动提出要求，第二天陪同他一起去下级市场。

第二天早晨 7 点，我给老板娘打了个电话说自己已经买好了 X 哥习惯吃的小笼包，在 XX 早市等他。不一会 X 哥下来吃早点，吃完早饭后，我先帮忙把他批发要出的货，先帮忙发出去。

在去他的库房搬货的过程中，我顺道留意了下他某些型号货的库存情况，这些搞定后，我就随同老板去拜访客户。一共跑了 4 家，我和他分工明确，他负责拉客情，我负责讲产品。

之前我做过 2 年的技术，一些常规的小知识比较熟悉，第一天成交了 2 单。第二天陪他走访 3 家，因为不良产品的问题不要货的经销商，我只能说公司很重视这个事情，以前也没出现此类情况，低头认错。

客户看到经销商主动认错，态度良好，一会他气也消了，并且承诺出现问题的那款产品全部撤回。慢慢地，X 哥也帮忙我说了些好话，X 哥的客户才算是没有为难我。

晚上吃完饭，让我喝酒，我拿酒杯叹了口气，又放下酒杯。X 哥问：“怎么不喝。”

我说：“喝不下。”

他说：“怎么了。”

我说：“因为我们公司质量部门的疏忽，让你丢失这么多客户。咱们开一个客户多难啊，是吧。这几个大客户，你花了不少时间吧！”

那几个大客户去门店看过，规模很大。他说：“少的 6 个月，多的一年。我就喜欢大客户。”

我说：“姜还是老的辣啊，啥时候多教我两招。”

X 哥拿起酒杯说：“喝酒。”

我又故伎重演，说：“哎，公司里面的领导不是人啊！”

他说：“怎么了。”

我说：“这样的质量问题，让给我下任务，你这个月必须 5 万。”

客户说：“我晚上问下你嫂子，家里有多少钱，尽量充凑 5 万，咱们先喝酒，不过你明天在陪我跑一天市场。”

我说：“这个有点难办，公司催我回去，毕竟已经出来了 3 天。”

他说：“我晚上看看。”

那天客户给我打了 3 万多，最后还差 1 万多。这时候你没觉得这事怎么办？

他说：“就是没这么多钱。”

我就跟他说：“之前都是我帮你私下找老板给你申请下来的，这个你心里知道是不是。别人都是要 10 万才拿的，你 5 万就真还拿到了。

如果这个月你这任务完不成，我回去也不好交代，而且你这有些型号缺货了是不是，这些我都帮你尽量帮你处理了。”

后面客户给嫂子打个电话，就说我们先给王经理给他打 5 万，他人还不错先帮帮他，咱们其他的货款再说。

简单地总结下，这次维护客户用到了那些动作？

1、数量级的周末愉快短信 + 养生短信。

2、关心对方身体健康。

3、送小礼物。

4、积极认错、态度良好。

5、先付出，帮助客户跑市场。

简言之，想要客户给我们开单，我们就要主动关心对方的生意，生活的方方面面，销售动作有了数量级做支撑，维护客情也就水到渠成。

七、家具导购员销售技巧和话术？

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

八、家具导购搞笑段子？

当谈到家具导购的搞笑段子时，以下是一些有趣的建议，希望能够带给你欢乐：

1."我们家具店的椅子，绝对可以让你坐到后半辈子，保证不撕破你的裤子！"

2."我们的沙发软硬适中，不会让你变成懒人，但也不会让你变成刚猛无比的超级英雄！"

3."我们的床垫，睡上一觉就好像亲密接触了云朵，只是云朵不会叨唠你的家务事。"

4."我们的书桌，设计得很方便，可以存放你的五颜六色的笔记本，但遗憾的是，它不会帮你写作业。"

5."购买我们的柜子，你就可以说一声‘变变变’，它就会变出更多存储空间，但要记得不要忘记拿东西出来！"

6."我们的电视柜，可以让你的电视看起来更高大上，但不保证你看了综艺节目后还是高大上！"

7."我们的餐桌，可以容纳整个家人的晚餐，但遗憾的是，它不能帮你料理烹饪的琐事，除非你买到了特别版。"

8."购买我们的抱枕，抱一次就会上瘾，但建议你也要给自己找个人抱，避免抱枕成为你唯一的亲密伴侣。"

9."我们的衣柜容量超大，适合收纳各种衣物，但如果你买了太多衣服，可能会超出它的受力范围。"

10."我们的儿童床，设计得十分可爱，但请注意，如果你在成年后还在睡它，可能会遭受家人的刻薄目光！"

这些家具导购的搞笑段子旨在轻松、幽默地描述家具的特点和功能，并通过幽默的对比和夸张的表达形式带来笑声。这样的段子可以为顾客提供轻松愉快的购物体验，并印象深刻地向他们展示产品的特点。请记住，在使用搞笑段子时，也要确保尊重并关注顾客的感受，避免冒犯或引起误解。

九、家具导购累不累？

没有哪个行业是轻松的，只是你不了解而已

家居导购的日常工作：

接待客户、了解客户的需求

了解家具品牌的历史、制作流程、环保等问题

了解目前市场家具流行趋势

家具的实用性、安全性、后期打理的专业介绍

十、家具导购员销售技巧和话术?家具如何卖的好？

家具销售技巧和话术如下：

一、技巧：

客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和，根据顾客的目的来推荐哦。

在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词，尽量以肯定的语气与顾客交流，避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。

二、话术：

1.你们的家怎么这么贵？怎么比xxx贵？

答：开始我和你一样，也觉得这个产品有点贵，但是，经过我自己全面的分析，发现对于这么好的品质产品，这个价格非常合理(分析)。再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就不同了，买错了只能将就用。其实买对一套产品就是买对了一种方式，你说是吗？

2.怎么你们的折扣没别家的高，能不能再低点？

答：其实我和你一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。但是我销售家具xx年，也做过几个大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品，你说呢？